İLLER PAKETİ
Digiturk Müşteri Hizmetleri
Digiturk müşteri hizmetleri, Türkiye’nin önde gelen ücretli TV ve dijital yayın platformu olan Digiturk üyeliğinizle ilgili yaşayabileceğiniz tüm sorunlarda yanınızdadır. Uydu alıcılı TV yayınları, internet üzerinden beIN CONNECT / kutusuz TV çözümleri ve TV + internet paketleriyle ilgili; üyelik işlemleri, paket değişiklikleri, yayın hataları ve fatura soruları için Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden hızlıca destek alabilirsiniz.
Digiturk, beIN MEDIA GROUP çatısı altında faaliyet gösteren, Türkiye’nin en büyük uydu TV ve OTT (internet üzerinden TV) platformlarından biridir. Spor kanalları (beIN SPORTS), film ve dizi kanalları, belgesel, çocuk ve ulusal kanallar gibi çok geniş bir içerik yelpazesini; uydu, IPTV ve internet yayıncılığı üzerinden izleyicilere ulaştırır. Digiturk üyeleri, uydu alıcısı ile televizyon üzerinden, beIN CONNECT uygulaması üzerinden ise internet aracılığıyla içerikleri diledikleri ekranda izleyebilir.
Digiturk Müşteri Hizmetleri ile Hemen İletişime Geçin
Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden; yayın sorunları, üyelik başvurusu, paket yükseltme / düşürme, kanal ekleme, fatura ve ödeme problemleri gibi pek çok konuda yardım alabilirsiniz. Resmî Digiturk çağrı merkezi numarası üzerinden doğrudan yayıncı kurumla iletişime geçebileceğiniz gibi, bu sayfadaki form ve iletişim kanalları üzerinden de geri aranma talebi bırakabilirsiniz.
Özellikle maç yayınları sırasında donma, sinyal kaybı, görüntü kalitesinin düşmesi veya kanalların açılmaması gibi durumlarda; önce uydu bağlantınızı veya internet hızınızı kontrol etmeniz önerilir. Sorun devam ederse, kullandığınız cihazı (uydu alıcısı, Smart TV, telefon, tablet vb.) ve aldığınız hata mesajını not ederek Digiturk müşteri hizmetleri ekibine iletmeniz, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar.
Bu sayfa üzerinden form bırakarak geri dönüş talep ettiğinizde, müşteri temsilcilerimiz Digiturk TV, beIN CONNECT ve TV + internet kampanyaları hakkında sizi bilgilendirmek, yaşadığınız sorunları dinlemek ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçer.
Digiturk’e Nasıl Üye Olunur ve Nasıl İzlenir?
Digiturk kullanmak için iki ana yol vardır: klasik uydu alıcılı TV üyeliği ve internet üzerinden izlenen kutusuz / dijital çözümler. Çanak anten ve Digiturk uydu alıcısı ile beIN SPORTS, film ve dizi kanallarını doğrudan televizyonunuzdan izleyebilir; dilerseniz beIN CONNECT üzerinden aynı içerikleri internet bağlantısı olan her yerden takip edebilirsiniz.
Üyeliğinizin kurulumu sırasında teknik servis ekibi; çanak anten, kablolama ve uydu alıcısı kurulumunu gerçekleştirir. Sonrasında kanal listesi, HD / 4K yayınlar ve şifreleme ayarları yapılır. Kurulumdan sonra kanal geçişlerinde, kart / modül hatalarında veya sinyal seviyesinde sorun yaşarsanız, Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden teknik destek alabilirsiniz.
Çanak anten kurdurmak istemeyen veya evinde uydu altyapısı bulunmayan kullanıcılar için ise Digiturk’ün internet tabanlı çözümleri (kutuya gerek olmadan TV uygulaması, beIN CONNECT vb.) ön plana çıkar. Uyumlu akıllı TV’lere, bilgisayar, tablet ve telefonlara uygulamayı kurarak üyeliğinize tanımlı kanalları ve içerikleri izleyebilirsiniz.
Digiturk TV, Kutusuz Digiturk, beIN CONNECT ve TV + İnternet Karşılaştırması
| Seçenek | Öne Çıkan Özellikler |
|---|---|
| Digiturk Uydu TV (Kutu ile) | Çanak anten + Digiturk uydu alıcısı ile doğrudan TV üzerinden izleme; beIN SPORTS kanalları, film ve dizi kanalları, belgesel ve çocuk kanalları ile kapsamlı bir yayın deneyimi sunar. |
| Kutusuz / Dijital Digiturk Çözümleri | Uyumlu akıllı TV, bilgisayar, tablet ve telefon üzerinden internet bağlantısı ile Digiturk içeriklerini izleme imkânı sağlar; kurulum ve kablolama ihtiyacını minimuma indirir. |
| beIN CONNECT (Digiturk’ün Dijital Platformu) | Digiturk üyelerinin içeriklerini internet üzerinden taşıyabildiği dijital platformdur. Canlı maçlar, film ve dizileri farklı cihazlardan izleme, kaçırılan yayınları tekrar izleme gibi avantajlar sunar. |
| Digiturk TV + İnternet Paketleri | Ev interneti ve Digiturk TV yayınlarını tek pakette birleştiren çözümler sunar. Hem yüksek hızlı internet hem de spor, film ve dizi içeriklerine tek abonelik üzerinden ulaşabilirsiniz. |
Digiturk Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri
Digiturk müşteri hizmetleri; yayın kesintisi, sinyal seviyesi problemleri, ses-görüntü senkron sorunları, kart / modül hataları, kanal listeleme problemleri, giriş hataları, ödeme ve fatura gibi pek çok konuda hizmet verir. Digiturk online işlemler, çağrı merkezi, iletişim formu ve bayiler üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
Destek talebi açarken; kullandığınız cihazı (uydu alıcısı, Smart TV, mobil cihaz), internet bağlantı türünüzü, bölgenizi ve aldığınız hata mesajını belirtmeniz, Digiturk müşteri temsilcisi için süreci hızlandırır. Böylece Digiturk ve beIN CONNECT üzerinden kesintisiz bir yayın deneyimi yaşamanız kolaylaşır.
Digiturk Kullanmanın Avantajları
Geniş Kanal ve İçerik Yelpazesi
Spor, film, dizi, belgesel, çocuk, müzik ve ulusal kanallarla çok zengin bir içerik dünyasına tek platform üzerinden ulaşabilirsiniz.
Uydu + Dijital Esnekliği
Hem uydu alıcılı klasik TV deneyimini, hem de beIN CONNECT gibi dijital çözümlerle internet üzerinden izleme esnekliğini bir arada kullanabilirsiniz.
HD ve 4K Yayın Kalitesi
Maçlar, filmler ve dizileri yüksek çözünürlüklü yayınlarla izleyebilir, uyumlu televizyonlarda 4K yayın kalitesinin tadını çıkarabilirsiniz.
Güçlü Müşteri Hizmetleri Altyapısı
Çağrı merkezi, online işlemler, iletişim formu ve yetkili bayiler üzerinden Digiturk müşteri hizmetleri desteğine hızlıca ulaşabilirsiniz.
Digiturk Müşteri Hizmetleri Hakkında Sık Sorulan Sorular
Digiturk müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Digiturk resmi yardım ve iletişim kanalları üzerinden çağrı merkezi numaralarına ulaşabilir, online işlemler sayfasını kullanabilir veya iletişim formu doldurabilirsiniz. Ayrıca bu sayfadaki başvuru formunu doldurarak geri aranma talebi bırakabilir, Digiturk ve beIN CONNECT paketleri hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Çanak anten olmadan Digiturk izleyebilir miyim?
Evet. Çanak anten kullanmak istemiyorsanız, Digiturk’ün dijital çözümleriyle (kutu gerektirmeyen TV uygulamaları, beIN CONNECT gibi) internet üzerinden içerikleri izleyebilirsiniz. Uyumlu akıllı TV, bilgisayar, tablet ve telefon üzerinden giriş yaparak üyeliğinizde tanımlı kanalları ve içerikleri takip edebilirsiniz.
Digiturk ile beIN CONNECT arasındaki fark nedir?
Digiturk; uydu, IPTV ve internet üzerinden yayın yapan ana TV platformudur. beIN CONNECT ise Digiturk içeriklerini internet üzerinden izlemenizi sağlayan dijital platformdur. Uydu alıcılı Digiturk üyeliğinizi beIN CONNECT ile destekleyerek içerikleri hem TV’den hem de mobil cihazlarınızdan izleyebilirsiniz.