İLLER PAKETİ
beIN CONNECT Müşteri Hizmetleri
beIN CONNECT müşteri hizmetleri, hem canlı spor yayınları hem de film ve dizi içeriklerini izlerken yaşayabileceğiniz tüm teknik ve üyelik kaynaklı sorunlarda yanınızdadır. Giriş hataları, yayın donmaları, maçların açılmaması, paket değişikliği ve ödeme işlemleri gibi konularda beIN CONNECT müşteri hizmetleri üzerinden hızlıca destek alabilirsiniz.
beIN CONNECT; Digiturk’ün dijital platformu olarak, internet üzerinden çalışan ve uydu alıcısı gerektirmeyen bir servistir. Uygulama veya web sitesi üzerinden; spor, film, dizi ve belgesel içeriklerini dilediğiniz zaman izleyebilirsiniz. beIN CONNECT müşteri hizmetleri numarası ve dijital iletişim kanalları sayesinde hesabınızı yönetebilir, üyeliğinizle ilgili tüm sorularınız için güvenle destek talebinde bulunabilirsiniz.
beIN CONNECT Müşteri Hizmetleri ile Hemen İletişime Geçin
beIN CONNECT müşteri hizmetleri üzerinden; yayın sorunları, üyelik işlemleri, paket satın alma / iptal, ödeme ve fatura soruları gibi pek çok konuda yardım alabilirsiniz. Dilerseniz aşağıdaki başvuru kanallarını kullanarak geri aranabilir, dilerseniz doğrudan çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.
Özellikle maç yayını sırasında donma, görüntü kalitesi düşmesi veya sürekli hata mesajı almanız gibi durumlarda; önce internet bağlantınızı ve kullandığınız cihazı kontrol etmeniz önerilir. Sorun devam ederse, ayrıntılarıyla birlikte beIN CONNECT müşteri hizmetleri ekibine ileterek teknik destek talep edebilirsiniz.
Bu sayfa üzerinden form bırakarak geri dönüş talep ettiğinizde, müşteri temsilcilerimiz beIN CONNECT ve Digiturk kampanyaları hakkında sizi bilgilendirmek, yaşadığınız sorunları dinlemek ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçer.
beIN CONNECT’e Nasıl Üye Olunur ve İzlenir?
beIN CONNECT kullanmak için çanak antene ihtiyaç yoktur. Uyumlu bir akıllı televizyon, bilgisayar, tablet veya telefona beIN CONNECT uygulamasını indirip, üyeliğinizi başlatarak içerikleri izleyebilirsiniz. Digiturk üyesiyseniz, paketinizde yer alan içerikleri beIN CONNECT üzerinden ek ücret ödemeden takip edebilir, Digiturk üyesi değilseniz doğrudan beIN CONNECT’e üye olabilirsiniz.
Şifre sıfırlama, yeni cihaz ekleme, eski cihazdan çıkış yapma gibi işlemler için web sitesi veya uygulama üzerinden hesap ayarlarını kullanabilir; sorun yaşadığınızda beIN CONNECT müşteri hizmetleri numarası üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşebilirsiniz.
Önemli maçlar ve canlı yayınlar öncesinde, bağlantınızı ve giriş bilgilerinizi kontrol etmeniz önerilir. Beklenmedik hatalar durumunda, hata mesajını ve kullandığınız cihaz bilgilerini not ederek beIN CONNECT müşteri hizmetleri iletişim kanalları üzerinden iletmeniz, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar.
beIN CONNECT, Kutulu Digiturk ve Digiturk İnternet + TV Karşılaştırması
| Seçenek | Öne Çıkan Özellikler |
|---|---|
| beIN CONNECT (Dijital Platform) | İnternet üzerinden çalışan, çanak anten gerektirmeyen dijital platform; canlı maçlar, film, dizi ve belgesel içerikleri çoklu cihaz desteği ile sunulur. Taahhütsüz paket seçenekleriyle dilediğiniz zaman iptal edebilir, yayın ve hesap sorunlarında beIN CONNECT müşteri hizmetleri desteği alabilirsiniz. |
| Kutulu Digiturk (Uydu Alıcılı) | Çanak anten + uydu alıcısı ile doğrudan TV üzerinden izleme; Taraftar Paketi ve Sporun Yıldızı gibi lig ağırlıklı paketler, beIN SPORTS kanallarında canlı maç yayınları. |
| Digiturk İnternet + TV | Ev interneti ile birlikte Digiturk TV yayınlarının bir arada sunulduğu paketler; futbol maçları, film/dizi ve belgesel kanalları tek paket altında toplanır. |
beIN CONNECT Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri
beIN CONNECT müşteri hizmetleri; yayın kesintisi, ses-görüntü senkron sorunları, cihaz uyumsuzluğu, giriş hataları, ödeme ve fatura problemleri gibi pek çok konuda hizmet verir. Çağrı merkezi, canlı sohbet ve e-posta gibi farklı iletişim kanalları üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
Destek talebi açarken; kullandığınız cihazı, işletim sistemini, internet bağlantı türünü ve aldığınız hata mesajını belirtmeniz, beIN CONNECT müşteri temsilcisi için süreci hızlandırır. Böylece kesintisiz ve kaliteli bir beIN CONNECT deneyimi yaşayabilirsiniz.
beIN CONNECT Kullanmanın Avantajları
Geniş Spor İçeriği
Süper Lig, Avrupa ligleri ve farklı spor branşlarından canlı yayınlar ile zengin bir spor içeriğine tek platform üzerinden ulaşabilirsiniz.
Çok Ekran Deneyimi
Akıllı TV, bilgisayar, tablet ve telefon gibi farklı cihazlarda beIN CONNECT içeriklerini aynı abonelikle izleyebilirsiniz.
Esnek ve Taahhütsüz Paketler
Sadece spor, sadece film/dizi veya hepsini bir arada sunan esnek ve çoğu zaman taahhütsüz paket seçenekleriyle ihtiyacınıza uygun üyelik oluşturabilirsiniz.
Hızlı Müşteri Desteği
Yayın ve üyelikle ilgili sorularınızda beIN CONNECT müşteri hizmetleri iletişim kanalları üzerinden hızlıca destek alabilirsiniz.
beIN CONNECT Müşteri Hizmetleri Hakkında Sık Sorulan Sorular
beIN CONNECT müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
beIN CONNECT uygulaması veya web sitesi üzerinden yardım / destek alanını kullanarak canlı sohbet, destek formu ya da beIN CONNECT müşteri hizmetleri numarası üzerinden çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Ayrıca Digiturk müşteri hizmetleri hattı üzerinden de beIN CONNECT ile ilgili destek talebi oluşturabilirsiniz.
beIN CONNECT yayını donuyor veya maç açılmıyor, ne yapmalıyım?
Öncelikle modem ve cihazınızı yeniden başlatıp internet hızınızı kontrol edin. Sorun devam ederse, aldığınız hata mesajı ve kullandığınız cihaz bilgisiyle birlikte beIN CONNECT müşteri hizmetleri ekibine başvurarak teknik destek isteyebilirsiniz.
Şifremi unuttum, beIN CONNECT hesabıma giremiyorum. Ne yapmalıyım?
beIN CONNECT giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ederek şifre sıfırlama bağlantısı alabilirsiniz. Buna rağmen giriş yapamıyorsanız, hesabınızın güvenli şekilde doğrulanması için beIN CONNECT müşteri temsilcisi ile iletişime geçmeniz önerilir.